[3.9]医用NB再出新品 T5300处理器现身

　　2007年3月8日，天极网邀请Acer、长城、神舟等3家著名的PC厂商的嘉宾做客聊天室，就售后和网友们进行全面的交流。同时，天极网也进行了全场的视频直播，获得了很多网友的支持，在此，我仅代表天极网感谢3大厂商的大力支持，同时也感谢各位网友的积极参与。下面是这次在线访谈的内容摘要，希望能给大家一些帮助。

聊天室现场

　　主持人：大家都知道，下周又到了“3·15”消费者权益日，这是消费者、厂商都比较关注产品的售后问题.从这几年的购买情况看，从只比较价格，比较性能，到现在的比较售后服务的内容，所以说售后服务是厂商和消费者之间互动的最好的环节，消费者购买了产品之后和厂商之间的联系就不很紧密了，我们天极网通过网络平台，举行这次“3·15”售后访谈活动，拉进消费者和厂商之间的距离，可能会问到各位关于厂商的问题，希望大家能够解答一下。下面介绍一下来宾，长城电脑、Acer电脑，神州的客服人员。这些电脑在国内占了很大的比重，特别是学生和普通家庭用户很看好这三个品牌的产品。刚才我们在聊天室里看到很多网友开始提问了，首先请各位介绍一下这几年在售后服务方面有没有什么特色。

　　长城：我先把长城的售后服务情况介绍一下，长城的售后服务是从长城存在起已经有很长一段时间，从公司的角度讲，是非常重视售后服务这块工作的。从公司副总裁专门抓售后服务，一直坚持的理念是让消费者买得放心，用得舒心，有故障不担心，不操心。本着这样的方针来年我们发展长城电脑售后服务业务。

　　从我们目前的情况讲，我们在全国有大约400家授权服务站，而且我们在七个区设立了我们直属的服务机构，除了我们深圳的总库还有七个大库，目的就是速度要快，维修质量要高，让消费者满意。

　　这是长城的基本情况，从人员角度讲，售后服务人员现在有上千人，包括我们自己的部门，包括我们授权的服务单位，遍布全国的一、二、三级城市，2007年我们准备想县级城市发展。大概的情况就是这样的。

　　主持人：我们知道今年是长城电脑20周年，从刚才介绍的情况看出长城建立了比较完善的售后服务体系，我们消费者在购买长城电脑的时候也可以比较放心的。

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